Sistem ve Sunucu Kesintisi
Sunucu, ağ veya uygulama çöküşünde hızlı teşhis ve kritik servislerin öncelikli toparlanması.
ACİL MÜDAHALE
BT krizinde ilk saatler neden kritiktir?
Sistem kesintisi, siber saldırı veya veri kaybı yaşandığında atılacak ilk adımlar sonucu belirler. Panikle yapılan yanlış müdahaleler zararı büyütebilir. Doğru yaklaşım; durumu kontrol altına almak, etkilenen sistemleri izole etmek ve en kritik servisleri güvenli biçimde ayağa kaldırmaktır.
Münir Çal; kurumsal ve kesintisiz çalışması gereken ortamlarda 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Kriz anında hem teknik hem de operasyonel önceliklendirmeyi birlikte yönetir.
HİZMET KAPSAMI
Acil durumlarda destek alanları
Siber Olay ve Fidye Yazılımı
Yayılmanın durdurulması, etkilenen cihazların izolasyonu ve temiz yedeklerden kontrollü kurtarma.
Veri Kaybı ve Kurtarma
Yedeklerin değerlendirilmesi, en uygun kurtarma yönteminin belirlenmesi ve veri toparlama.
Ağ ve İnternet Sorunları
Bağlantı, güvenlik duvarı ve ağ kaynaklı kesintilerin hızlı tespiti ve çözümü.
Kök Neden Analizi
Olayın gerçek nedeninin bulunması ve tekrarını önleyecek kalıcı önlemlerin alınması.
Sonrası: Koruma ve Süreklilik
Güvenli yedekleme düzeni, izleme ve felaket kurtarma planıyla bir daha yaşanmaması.
MÜDAHALE SÜRECİ
Krizi nasıl yönetiyoruz?
- Durum tespiti: Etkilenen sistemler ve etkinin boyutu hızlıca belirlenir.
- Kontrol altına alma: Yayılma durdurulur, kritik sistemler izole edilir.
- Toparlanma: Yedekler ve kaynaklar değerlendirilir; öncelikli servisler güvenli biçimde ayağa kaldırılır.
- Kök neden: Olayın nedeni bulunur ve kalıcı çözüm uygulanır.
- Önleme: Güvenlik, yedekleme ve izleme iyileştirilerek tekrarı önlenir.
DENEYİM VE ÖLÇEK
Neden Münir Çal?
Yüksek erişilebilirlik gerektiren ortamlarda kesinti ve kriz yönetimi deneyimi; acil durumlarda hızlı ve doğru kararlar alınmasını sağlar.
SIK SORULAN SORULAR
Acil IT desteği hakkında
Sistemimiz çöktü, acil ne yapmalıyız?
Önce durum kontrol altına alınır: etkilenen sistemler izole edilir, mevcut yedekler ve kayıtlar değerlendirilir ve en kritik servislerin ayağa kaldırılmasına öncelik verilir. Ardından kök neden bulunur ve kalıcı çözüm ile tekrarını önleyecek önlemler planlanır.
Siber saldırı veya fidye yazılımı durumunda ne yapılır?
Etkilenen cihazlar ağdan izole edilir, yayılma durdurulur, kayıtlar incelenir ve temiz yedeklerden kontrollü şekilde toparlanma yapılır. Süreç sonunda güvenlik açıkları kapatılır ve benzer olayları önleyecek önlemler alınır.
Verilerimiz kurtarılabilir mi?
Bu, mevcut yedeklerin ve arızanın türüne bağlıdır. Yedek varsa toparlanma büyük ölçüde mümkündür. Yedek yoksa bile durum değerlendirilir ve en uygun kurtarma yöntemi araştırılır; sonrasında güvenilir bir yedekleme düzeni kurulur.
Acil destek Türkiye geneline veriliyor mu?
Evet. İlk değerlendirme ve müdahalenin önemli bölümü uzaktan yapılabilir; yerinde çalışma ihtiyacı durumun kapsamına göre belirlenir.